月嫂“爽约”，是社会服务体系滞后

　　生孩子是人生大事，对许多家庭来说，多花点钱请个月嫂这不是问题，可问题是要请一个称心如意的月嫂，却非钱能解决。比方说，提前半年预约的月嫂，却在上任前出了变故——她以儿子结婚为由，推荐了另一名月嫂。产妇不愿雇用新推荐的月嫂，欲拿回定金却遭拒。

 

　　据了解，这种“爽约”行为在月嫂市场几乎成了通病。答应下来的事情，关键时刻摆人家一道，这事搁谁身上都觉得挺窝火。做人不能不讲诚信，诚信是一个人的立世之本，站在道德高度我们可以对如此失德行为大加谴责。当然，我们还可以在法律层面上追究失德行为。收了雇主定金，在法律上就是双方建立了契约关系，违约者必须要承担法律责任。月嫂“爽约”是个道德问题，但绝不仅仅是个道德问题。谴责或通过法律问责，可能可以解决某个个案，但根本上扭转不了失德行为的畅行。

 

　　问题在市场。月嫂“爽约”，是市场供求失衡。月嫂，理论上说得经过一定的专业培训，懂得一定的营养学、护理学等的专业人士。一句说，伺候月子门槛高，不是谁都能干的事。既然不是谁都能干，那么能干的人就少了，也就“牛”了。你想请个好月嫂，就要早下手，还要开出好价码，尽管这样，你还得有充分的心理准备，提防他人以更高的价码或附加其他诱人条件，随时挖了你的墙脚。

 

　　出了这样的事，月嫂自然是被炮轰对象，但愚以为，单纯指责月嫂见利忘义，意义不大，是泄愤。从人文关怀视角来看，这个群体其实也挺不容易的。她们大都来自社会底层，很多也是从普通保姆干起的，文化不高，做到一个被人争抢的月嫂委实不易，背后的艰辛恐怕一般人是体会不到的。她们想通过自己的努力，多挣点钱，让生活变得更美好一些，这是她们的梦。在民生之艰还作为一个社会问题存在时，对这些要通过付出繁重体力劳动(月嫂也包含智力劳动)的社会底层人士，一味高举道德大棒，乃徒劳之举。

 

　　月嫂“爽约”，说到底是社会服务跟不上时代发展，供求关系严重失衡，谈服务是奢侈。好比春运，车站人山人海，你能挤上火车就不错了，还指望着车上有座，能泡杯热茶，做梦去吧。专业化、精细化服务是现代化社会的发展标志。引导和加大月嫂行业的发展，放飞更多适应市场的月嫂，月嫂“爽约”这事儿就可能不太会出现了。